Son Güncelleme: 18 Ekim 2024
Bu Gizlilik Politikası, {{DOMAIN}} ("biz", "bizim", "şirket") tarafından sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesi, korunması ve kullanılması hakkında bilgi vermektedir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu {{DOMAIN}}'dir. İletişim bilgilerimiz:
- E-posta: info@{{DOMAIN}}
- Telefon: +994 50 123 45 67
- Adres: Bakü, Azerbaycan
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
2.1 Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
2.2 İletişim Bilgileri
- Adres bilgileri
- İletişim tercihleri
2.3 Hizmet Bilgileri
- Talep edilen hizmet türü
- Mobilya bilgileri
- Bütçe tercihleri
- Özel talepler ve mesajlar
2.4 Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Site kullanım verileri
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemizde bulunan iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Sosyal medya etkileşimleri
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
4.1 Hizmet Sunumu
- Mobilya restorasyon hizmetlerinin sunulması
- Müşteri taleplerine yanıt verilmesi
- Randevu planlaması ve koordinasyonu
- Proje takibi ve güncellemeleri
4.2 İletişim
- Müşteri destek hizmetleri
- Bilgilendirme ve duyurular
- Pazarlama faaliyetleri (onay verilen durumlarda)
4.3 Yasal Yükümlülükler
- Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
- Muhasebe ve vergi işlemleri
- Denetim süreçleri
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal zorunluluklar gereği
- Hizmet sağlayıcılarımızla (taşıma, ödeme vb.)
- İş ortaklarımızla (hizmet sunumu için gerekli olduğunda)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda
Not: Verileriniz hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Müşteri verileri: Hizmet süresi + 5 yıl
- İletişim verileri: 3 yıl
- Pazarlama verileri: Onay iptal edilene kadar
- Yasal kayıtlar: Yasal saklama süresi boyunca
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- SSL şifreleme teknolojisi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Personel eğitimleri
- Veri yedekleme sistemleri
8. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:
8.1 Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanım analizi
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.
9. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi alma hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim hakkı: Verilerinize erişim talep etme
- Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşleme itiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği: Verilerinizi başka platforma aktarma
Bu haklarınızı kullanmak için info@{{DOMAIN}} adresine e-posta gönderebilirsiniz.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir kişinin verilerini topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileriz.
11. Uluslararası Veri Transferi
Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla güvenli uluslararası hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için gerekli güvenlik önlemleri alınır.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size bildirimde bulunacağız. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.
13. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
- E-posta: info@{{DOMAIN}}
- Telefon: +994 50 123 45 67
- Adres: Bakü, Azerbaycan
Bu gizlilik politikası Azerbaycan yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve düzenli olarak güncellenmektedir.