Son Güncelleme: 18 Ekim 2024
Bu Kullanım Şartları, {{DOMAIN}} ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan mobilya restorasyon ve yenileme hizmetlerinin kullanım koşullarını belirler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
- Şirket: {{DOMAIN}} ve bağlı kuruluşları
- Hizmetler: Mobilya restorasyon, boyama, tamir ve özel tasarım hizmetleri
- Müşteri: Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişiler
- Sözleşme: Hizmet sağlama anlaşması
- Platform: Web sitesi ve diğer dijital kanallar
2. Hizmet Kapsamı
2.1 Sunulan Hizmetler
- Ahşap mobilya restorasyonu
- Mobilya boyama ve renklendirme
- Özel tasarım mobilya üretimi
- Mobilya tamiri ve bakımı
- Danışmanlık hizmetleri
- Taşıma ve kurulum hizmetleri
2.2 Hizmet Sınırları
Hizmetlerimiz sadece Azerbaycan sınırları içerisinde sunulmaktadır. Bazı özel durumlar için sınır dışı hizmet verilebilir, bu durumlar ayrı olarak değerlendirilir.
3. Müşteri Yükümlülükleri
3.1 Genel Yükümlülükler
- Doğru ve güncel bilgi sağlamak
- Hizmet bedelini zamanında ödemek
- Mobilyaların durumu hakkında dürüst bilgi vermek
- Çalışma alanına güvenli erişim sağlamak
- Randevu saatlerine uymak
3.2 Mobilya Teslimi
- Mobilyaların temiz ve erişilebilir durumda olması
- Değerli eşyaların önceden çıkarılması
- Mobilya geçmişi hakkında bilgi verilmesi
- Özel isteklerin yazılı olarak belirtilmesi
4. Şirket Yükümlülükleri
4.1 Hizmet Kalitesi
- Profesyonel ve kaliteli hizmet sunmak
- Belirlenen sürelere uymak
- Güvenli çalışma koşulları sağlamak
- Müşteri memnuniyetini öncelemek
- Şeffaf iletişim kurmak
4.2 Gizlilik ve Güvenlik
- Müşteri bilgilerini korumak
- Çalışma alanına saygı göstermek
- Mobilyaları güvenli şekilde saklamak
- Sigorta kapsamında çalışmak
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
5.1 Fiyat Belirleme
- Fiyatlar ücretsiz keşif sonrası belirlenir
- Tüm fiyatlar AZN (Azerbaycan Manatı) cinsindendir
- KDV dahil fiyatlar uygulanır
- Ek hizmetler ayrı ücretlendirilir
5.2 Ödeme Koşulları
- %50 avans, %50 teslimatta ödeme
- Büyük projeler için özel ödeme planları
- Nakit, kart ve havale ile ödeme kabul edilir
- Geciken ödemeler için faiz uygulanabilir
6. Teslimat ve Kabul
6.1 Teslimat Süreci
- Teslimat tarihi önceden bildirilir
- Müşteri veya temsilcisi teslim sırasında hazır bulunmalıdır
- Teslimat tutanağı imzalanır
- Son ödeme teslimat sırasında yapılır
6.2 Kabul ve Onay
- Müşteri işi teslim alırken kontrol eder
- Varsa eksiklikler teslimat tutanağına yazılır
- İmzalanan tutanak kabul belgesi sayılır
- Sonradan fark edilen sorunlar ayrı değerlendirilir
7. Garanti Koşulları
7.1 Garanti Kapsamı
- Tüm işlerimiz için 2 yıl garanti
- İşçilik hatalarından kaynaklanan sorunlar
- Kullanılan malzemelerin kalite garantisi
- Normal kullanım koşullarında geçerlidir
7.2 Garanti Dışı Durumlar
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasarlar
- Doğal aşınma ve eskime
- Kaza sonucu oluşan zararlar
- Üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler
8. İptal ve İade Koşulları
8.1 Müşteri İptali
- İş başlamadan önce: Tam iade
- İş başladıktan sonra: Yapılan iş kadar ücret alınır
- İş tamamlandıktan sonra: İade yapılmaz
- İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır
8.2 Şirket İptali
- Teknik imkansızlık durumunda
- Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmediğinde
- Güvenlik riski oluştuğunda
- Ödeme yapılmadığında
9. Sorumluluk Sınırları
9.1 Şirket Sorumluluğu
- Sorumluluk hizmet bedeli ile sınırlıdır
- Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
- Mücbir sebep durumlarında sorumluluk yoktur
- Sigorta kapsamındaki zararlar sigorta şirketi tarafından karşılanır
9.2 Müşteri Sorumluluğu
- Yanlış bilgi vermekten kaynaklanan zararlar
- Çalışma alanının güvenliği
- Üçüncü kişilere verilen zararlar
- Ödeme yükümlülükleri
10. Fikri Mülkiyet Hakları
- Özel tasarımların fikri mülkiyet hakları şirkete aittir
- Müşteri fotoğrafları pazarlama amaçlı kullanılabilir
- Müşteri bu kullanıma itiraz edebilir
- Şirket logosu ve marka hakları korunmaktadır
11. Gizlilik ve Veri Korunması
Müşteri bilgileri Gizlilik Politikası kapsamında korunur. Kişisel veriler sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
12. Uyuşmazlık Çözümü
12.1 Dostane Çözüm
- Öncelikle müzakere yoluyla çözüm aranır
- Arabuluculuk hizmetlerinden yararlanılabilir
- Müşteri şikayetleri 7 gün içinde değerlendirilir
12.2 Yasal Süreç
- Azerbaycan mahkemeleri yetkilidir
- Azerbaycan hukuku uygulanır
- Bakü mahkemeleri görevlidir
13. Mücbir Sebep
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, hükümet kararları gibi öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlar yükümlülüklerin yerine getirilmesini engellerse, taraflar sorumlu tutulmaz.
14. Değişiklik ve Güncellemeler
- Bu şartlar önceden haber verilerek değiştirilebilir
- Önemli değişiklikler müşterilere bildirilir
- Güncel şartlar web sitesinde yayınlanır
- Devam eden projeler eski şartlara tabidir
15. İletişim Bilgileri
Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için:
- E-posta: info@{{DOMAIN}}
- Telefon: +994 50 123 45 67
- Adres: Bakü, Azerbaycan
- Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
16. Yürürlük
Bu kullanım şartları, hizmet alımı ile birlikte yürürlüğe girer ve hizmet tamamlanana kadar geçerlidir. Garanti süresi boyunca ilgili maddeler geçerliliğini korur.
Bu kullanım şartları Azerbaycan yasalarına uygun olarak hazırlanmış olup, düzenli olarak güncellenmektedir. Son güncelleme tarihi: 18 Ekim 2024